Chính sách về ưu tiên hiển thị

Điều 1. Nguyên tắc chung

1. Website là nền tảng thương mại điện tử bán hàng, chỉ bán hàng hóa và dịch vụ của chính Bên bán. Trên website không có gian hàng của người bán thứ ba.
2. Website không có vị trí hiển thị trả tiền. Không tổ chức, cá nhân nào có thể trả tiền để sản phẩm hoặc nội dung của mình được xếp lên trước trên website này.
3. Thứ tự hiển thị được quyết định bằng các tiêu chí công khai tại Chính sách này, không bằng thuật toán cá nhân hóa theo hành vi của từng người dùng.

Điều 2. Thứ tự sản phẩm tại trang danh mục sản phẩm

Tại trang danh sách sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ được sắp xếp theo hai tiêu chí, áp dụng lần lượt:

1. Theo nhóm sản phẩm, theo thứ tự: sách in — bản sách điện tử (PDF) — sản phẩm đông y — sản phẩm khác — gói lượt hỏi của trợ lý hỏi đáp.
2. Trong cùng một nhóm, theo giá bán từ thấp đến cao.

Khi khách hàng chủ động chọn một bộ lọc hoặc một tiêu chí sắp xếp khác trên giao diện, kết quả hiển thị theo đúng lựa chọn của khách hàng.

Điều 3. Khối sản phẩm tại trang chủ

1. Trang chủ hiển thị tối đa 03 sản phẩm. Đây là các sản phẩm do Bên bán chủ động chọn để giới thiệu.
2. Trường hợp Bên bán chưa chọn sản phẩm nào, hệ thống tự động hiển thị 03 sản phẩm đầu tiên theo thứ tự tại Điều 2.
3. Sản phẩm đã ngừng bán không hiển thị tại trang chủ, kể cả khi trước đó đã được chọn.

Điều 4. Hiển thị đánh giá sản phẩm

1. Đánh giá do khách hàng gửi được hiển thị sau khi qua bước kiểm duyệt nội dung.
2. Tiêu chí kiểm duyệt căn cứ vào nội dung bài viết — nội dung rác, quảng cáo của bên thứ ba, xúc phạm người khác, hoặc lời khuyên hứa chữa khỏi bệnh và khuyên bỏ điều trị y tế. Số sao khách hàng chấm không phải là một tiêu chí kiểm duyệt; Bên bán không ẩn một đánh giá vì đánh giá đó cho điểm thấp.
3. Điểm trung bình và số lượng đánh giá hiển thị trên trang sản phẩm được tính trên toàn bộ đánh giá đã hiển thị, không chọn lọc.

Điều 5. Hiển thị nội dung tại thư viện câu hỏi

1. Câu hỏi và câu trả lời do khách hàng gửi được hiển thị sau khi qua bước kiểm duyệt, theo cùng tiêu chí nội dung nêu tại Điều 4.
2. Thứ tự hiển thị mặc định theo thời gian gửi, kèm các bộ lọc do khách hàng chủ động chọn.

Điều 6. Hiển thị chương trình khuyến mại

Chương trình khuyến mại và mã giảm giá đang có hiệu lực được hiển thị công khai kèm thời hạn áp dụng. Việc một chương trình được hiển thị không đồng nghĩa với việc chương trình đó sẽ được áp dụng cho mọi đơn hàng: mỗi đơn hàng hưởng đúng một ưu đãi có lợi nhất, theo Chính sách về giá.

Điều 7. Hiệu lực thi hành

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website. Mọi thay đổi được công bố công khai trước thời điểm áp dụng.