Chính sách thanh toán

Điều 1. Mục đích

Chính sách này quy định về các hình thức thanh toán, quy trình xác nhận thanh toán và cách xử lý các trường hợp phát sinh liên quan đến việc thanh toán đơn hàng.

Điều 2. Hình thức thanh toán

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên đơn vị vận chuyển tại thời điểm nhận hàng. Khách hàng không phải thanh toán trước bất kỳ khoản nào.
2. Chuyển khoản trước (thanh toán qua ứng dụng ngân hàng): sau khi đơn hàng được đặt, trang đơn hàng hiển thị mã QR kèm số tiền và nội dung chuyển khoản cần ghi. Đơn hàng được xác nhận khi khoản tiền được ghi có.

Thông tin tài khoản nhận thanh toán của Bên bán:

• Số tài khoản: 106870281798
• Chủ tài khoản: TRAN TAN PHUOC
• Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank)

Điều 3. Số tiền thanh toán

1. Số tiền hiển thị tại bước cuối của trang đặt mua là số tiền cuối cùng, đã bao gồm giá trị hàng hóa, đã trừ ưu đãi và đã cộng phí giao hàng. Không phát sinh thêm bất kỳ khoản phụ phí nào sau thời điểm đó.
2. Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng, nhân viên đơn vị vận chuyển thu đúng số tiền nêu trên. Phí giao hàng đã được Bên bán thanh toán trước cho đơn vị vận chuyển, khách hàng không thanh toán khoản này lần thứ hai.

Điều 4. Nguyên tắc áp dụng ưu đãi

Bên bán áp dụng hai loại ưu đãi: khuyến mại tự động (chương trình combo, giảm giá theo số lượng — áp dụng tự động, khách hàng không phải thao tác) và mã giảm giá (khách hàng chủ động nhập).

Hai loại ưu đãi này không cộng dồn. Mỗi đơn hàng được hưởng đúng một ưu đãi, và hệ thống tự động áp dụng ưu đãi có lợi hơn cho khách hàng. Trường hợp mã giảm giá khách hàng nhập có giá trị thấp hơn khuyến mại đang áp dụng, giỏ hàng sẽ hiển thị rõ mã đó không được sử dụng và nêu lý do.

Điều 5. Nội dung chuyển khoản

Bên bán đối chiếu khoản tiền với đơn hàng căn cứ vào nội dung chuyển khoản. Khách hàng ghi đúng nội dung được Bên bán cung cấp thì đơn hàng được xác nhận tự động trong thời gian ngắn. Trường hợp ghi sai hoặc để trống nội dung, khoản tiền vẫn được ghi nhận nhưng phải đối chiếu thủ công; khách hàng vui lòng thông báo cho Bên bán qua trang Liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Điều 6. Xử lý trường hợp chuyển khoản không khớp

1. Chuyển thiếu: Bên bán ghi nhận số tiền đã nhận và cộng dồn. Đơn hàng chưa được xác nhận cho đến khi đủ số tiền. Đơn hàng không bị hủy vì lý do này.
2. Chuyển thừa hoặc chuyển nhầm: khách hàng thông báo cho Bên bán; phần chênh lệch được hoàn trả.

Hệ thống không tự động thực hiện bất kỳ giao dịch chuyển tiền nào. Mọi khoản hoàn trả đều do người vận hành thực hiện tại ứng dụng ngân hàng, sau đó ghi nhận vào sổ đơn hàng.

Điều 7. Sản phẩm số

Đối với bản PDF và gói lượt sử dụng chức năng hỏi đáp, đơn hàng hoàn tất ngay khi khoản tiền được ghi có, không qua bước giao nhận. Bản PDF được gửi tới địa chỉ thư điện tử của tài khoản đặt hàng; việc mua bản PDF không mở thêm nội dung tại mục đọc trực tuyến trên website.

Điều 8. Hoàn tiền khi đổi, trả sản phẩm

Trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả theo Cam kết về thời hạn và điều kiện đổi trả sản phẩm, việc hoàn tiền được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn trả hàng tới Bên bán qua điện thoại 0976552723 hoặc thư điện tử eiscvietnam@gmail.com, cung cấp các thông tin: thông tin liên lạc của khách hàng; tên sản phẩm cần đổi, trả; lý do đổi, trả; nhu cầu cần hỗ trợ.
2. Bước 2. Sau khi Bên bán xét duyệt điều kiện đổi trả và thông báo lại, khách hàng cung cấp ủy nhiệm chi hoặc kết quả chuyển tiền có hiển thị số tài khoản người chuyển. Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng, khách hàng cung cấp số tài khoản ngân hàng nhận tiền hoàn.
3. Bước 3. Khách hàng gửi sản phẩm hoàn về cho Bên bán.
4. Bước 4. Bên bán hoàn tiền về đúng tài khoản đã chuyển tiền mua hàng (hoặc tài khoản khách hàng cung cấp tại Bước 2) trong vòng 05 (năm) ngày làm việc kể từ khi Bên bán nhận được sản phẩm hoàn.

Số tiền hoàn lại là 100% giá trị sản phẩm khách hàng đã thanh toán, sau khi trừ phí giao dịch ngân hàng (nếu có).

Điều 9. Hiệu lực thi hành

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website và áp dụng đối với toàn bộ giao dịch phát sinh thông qua các kênh bán hàng chính thức của Bên bán.